בעיית פערי המחירים בקרב השירותים המוצעים על ידי בעלי מקצוע (דוגמת אינסטלטור העובד עם צילום מערכת ביוב או בלי)

בעידן בו כל מוצר צרכני עומד למבחן באתרי השוואות המחירים קיימת נטייה רווחת בפי כל להעתיק את החסכנות ההשוואתית גם אל תחום שירותי תיקונים שיפוצים וכיוצא באלו.

מי מאיתנו לא פעם היה זקוק לאנשי מקצוע מתחום המיזוג, אינסטלציה, חימום וכדומה מבלי שנכנס למערבולת של משא ומתן אודות התשלום המוצע לבעל מקצוע זה.

בעבר הלא רחוק במידה והיינו צריכים איש מקצוע שיתקן לנו את הדוד שמש היינו מטלפנים לבעל מקצוע זה דרך דפי מידע של דפי זהב או כל מידע פרסומי אחר, מזמינים ומקבלים בדחילו ורחימו את ממצאיו של בעל המקצוע על גודל הנזק. בעל המקצוע היה אומד לפי דעתו המקצועית ולפי הבחנתו המלומדת את עלות התיקון ההתקנה או השיפוץ, ופנקס הצ'קים כבר היה עומד נצור ומוכן לפליטת קולמוסינו.

אלא שהבעיה הייתה שנוהג זה של התעסקות של בעלי מקצוע המוגדרים כעוסקים חופשיים נוטה לפערי מחירים גדולים מאוד בשוק העבודה. פערי מחירים אלו נובעים מכמה סיבות. ראשית, רובנו אינם מבינים בתחומים רבים וביניהם תחומי התיקונים. בין אם מדובר בתיקון המזגן, או בתיקון המקרר וכמובן בתיקון רכב. הבורות שאנו מצויים בה נותנת פתח לרודפי בצע לעשות על חשבוננו קופה. הרי אנו לעולם לא נדע אם דבריו אם דברי הבאי או שמא יש בדבריהם אמת. למה לנו להסתכן לא לשמוע לו לתיקונים שהוא מציע לרכב הרי שמדובר לעתים בסכנת חיים ומוות.

חוסר האומדן של המחירים נובע גם מדרגות שונות של מקצוענות מומחיות ומוניטין. כל המרכיבים האלו מרכיבים למעשה את איכותו של בעל השירות, ובהתאם גם את טווח המחירים שהוא מציע ללקוח התמים. לצורך דוגמה, רובנו לא יודעים כמה אמור לעלות התקנת שערים מאלומיניום או חידוש אמבטיות. וגם אם יש לנו הצעות מחירים על שערים מאלומיניום עדיין איננו ידועים לתת טעם לדבר שמא המחירים גבוהים בגלל המקצועיות והשירות הטוב.
סיבה נוספת לפערי המחירים הם היצע וביקוש. באזורי ספר ופריפריה בהם קיים חוסר בבעלי מקצוע הרי שבעל מקצוע אחד יכול לדרוש סכומים גבוהים בהרבה רק משום חוסר התחרותיות הקיים באותו אזור. להבדיל מאזורים בהם יש תחרותיות רבה כגון בערים הגדולות או בישובים הסמוכים להם. כמו כן יכול להיות בעל מקצוע במרכז שרוכש בשירותיו משרדים להשכרה בתל אביב ועליו לשלם עבור המקום ולכן מחיריו יהיו גבוהים מבעלי מקצוע אחרים. דבר נוסף זה המיכשור שמציע בעל המקצוע: אינו דומה פתיחת סתימה בצנרת ביתית בלי צילום מערכת ביוב לבין פתיחת סתימה עם צילום מערכת ביוב אלקטרונית ומשוכללת אשר תזהה את הבעיה באופן מידי וממוקד.

כל הפרמטרים האלו גורמים לשינויי המחירים ואין אנו יכולים לתת שומה נאה לאמיתות השירות. אם כן כיצד בכל זאת נוכל לגבור על הפחד מלהיות נעשק.

הפתרון המוצע היום בשוק הוא לקיחת קורסים להרחבת הידע בשירותי תיקונים.
לדוגמה – ניתן לקחת קורס על מכונאות כללית לרכב תוך שימת דגש על הבנת מושגים כללים ומחירים של התיקונים המוצעים בשוק. כך כאשר אנו נלך למוסך הקרוב לביתנו והוא יציע לפי דעתו שישי צורך לערוך תיקונים שעלותם גבוהה אנו נדע כבר מרוחב דעתנו שאין באמת צורך בתיקונים אלו. ואם יש, העלות הגבוהה שהוא דורש איננה מוצדקת. קורסים כאלה נפתחים בתדירות גבוהה בתקופה האחרונה ומתכוונים להתפשט גם לתחומים אחרים בתחום תחזוקת הבית. כגון אינסטלציה וכיוצא בזה שגם שם ניכר פערי המחירים בשירות התיקונים.


פרטים באתר yam-zilum.co.il